• Warunki gwarancji

1. Czas trwania gwarancji wynosi 24 miesiące i liczy się od daty wydania mebli kupującemu

2. Reklamacje z tytułu wad gwarancyjnych przyjmuje sklep, w którym sprzedano towar. Sklep niezwłocznie przekazuje reklamacje do producenta.

3. Przyjęcie reklamacji odbywa się przez sporządzenie dokumentu na drukach znajdujących się u sprzedawcy.

4. Karta gwarancyjna jest nieważna bez podania na niej daty sprzedaży, pieczątki sklepu w którym sprzedano meble oraz podpisu sprzedawcy.

5. O przyjęciu reklamacji do realizacji przez Producenta lub o uznaniu jej za nieuzasadnioną Kupujący zostanie powiadomiony w terminie 14 dni przez serwis reklamacyjny telefonicznie lub pisemnie.

6. Reklamacje uznane za zasadne będą załatwiane w terminie do 30 dni roboczych, od daty uznania reklamacji po uprzednim telefonicznym powiadomieniu Kupującego. Producent zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu w wyjątkowych sytuacjach.

7. W przypadku, gdy wada stanowiąca przedmiot reklamacji jest możliwa do usunięcia, to w pierwszej kolejności przedstawiciel Gwaranta dokona naprawy wyrobu u Kupującego.

8. W przypadku konieczności usunięcia wady w warunkach fabrycznych, Kupujący jest zobowiązany do wydania wyrobu, lub jego części składowych wymagających naprawy przedstawicielowi Gwaranta, celem przewiezienia do Gwaranta i dokonania naprawy. Gwarant nie ma obowiązku dostarczenia Kupującemu wyrobu zamiennego na czas naprawy.

9. Odmowa wydania reklamowanego wyrobu lub jego części do naprawy w warunkach fabrycznych bądź jej uniemożliwienie w lokalu Kupującego oznaczać będzie, że Kupujący zwolnił Gwaranta z wykonywania obowiązków gwarancyjnych i zrzekł się wszelkich roszczeń wobec Gwaranta.

10. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie nastąpi w odpowiednim czasie, może nastąpić wymiana wadliwego towaru na nowy lub zwrot zapłaconej kwoty. Wadliwy towar powinien zostać oddany do sprzedawcy lub producenta.

11. W przypadku, gdy wada stanowiąca przedmiot reklamacji jest nieusuwalna lub jej usunięcie miałoby negatywny wpływ na estetykę lub funkcjonowanie mebla to za zgodą Kupującego załatwienie reklamacji nastąpi poprzez obniżenie ceny mebla, w którym stwierdzono wadę.

12. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z Ustawy z dnia 27.07.2002 r. „O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego” Dz. U. Nr. 141 poz 1176 z 05.09.2002.

• Gwarancją producenta nie są objęte: 1. Meble używane niezgodnie z przeznaczeniem

2. Braki ilościowe, widoczne wady oraz uszkodzenia, o których Kupujący został poinformowany podczas zakupu mebli.

3. Uszkodzenia powstałe podczas nieprawidłowego przewożenia lub przenoszenia.

4. Uszkodzenia powstałe w skutek niewłaściwego z zasadami użytkowania mebli Np uszkodzenia mechaniczne takie jak uszkodzone elementy drewniane, zapadnięcia spowodowane siadaniem i stawaniem na podgłówkach, podłokietnikach, oparciach, rozdarcia, rozcięcia, przypalenie mebla.

5. Uszkodzenia powstałe w skutek nieprawidłowej konserwacji mebli np. zalania mebli niebezpiecznymi roztworami chemicznymi (kwasy, barwniki, płyny do pielęgnacji ciała, itp.)

6. Wykonywanie napraw lub przeróbek przez Kupującego we własnym zakresie.

7. Szkody powstałe przez zwierzęta.

8. Zabrudzenia wyrobów.

9. Uszkodzenia elementów drewnianych powstałych w wyniku użytkowania.

10. Różnice w odcieniach tkanin występujące w zależności od kąta oświetlenia oraz różnice kolorów tkanin obiciowych powstałe na skutek dokonywania sukcesywnego zakupu poszczególnych elementów zestawu.

11. Różnice w odcieniu i wybarwieniu elementów drewnianych. Drewno jest materiałem naturalnym, każdy element lity przedstawia specyficzną strukturę usłojenia i odcień, co zmienia się w zależności od części oraz przekroju pnia drzewa, z którego pozyskano dany element.

12. Zmiany miękkości poduch, marszczenia oraz pofałdowania tkaniny obiciowej spowodowane normalnym użytkowaniem mebli.

13. Wady i uszkodzenia, których następstwem było obniżenie ceny mebli

Wskazówki dotyczące pielęgnacji skóry syntetycznej:
Zabrudzony mebel wystarczy wyczyścić miękką , wilgotną szmatką gdyż ewentualne zanieczyszczenia nie wnikają do głębszych warstw materiału, jak to ma miejsce w przypadku tkanin, tzn. nie ma potrzeby przeprowadzania specjalnego czyszczenia.

Pod żadnym pozorem do czyszczenia nie wolno używać:

• Twardych gąbek, przeznaczonych np. do czyszczenia garnków czy też twardych szczotek
• Środków do czyszczenia na sucho, pianek czy aerozoli czyszczących (tuba itp.)
• Benzyny
• Spirytusu, alkoholi, płynów do czyszczenia szkła (zwłaszcza zawierających kwas cytrynowy,itp.)
• Środków dezynfekcyjnych
• Agresywnych, wybielających środków do czyszczenia w gospodarstwie domowym zawierających chlor
• Środków zawierających rozpuszczalniki (np. płyn do czyszczenia pędzli malarskich, zmywacz do paznokci)

Ponadto należy pamiętać, że również lakier do włosów może spowodować plamy na powierzchni mebla). Wyżej wymienione substancje mogą spowodować przebarwienia na skórze syntetycznej, lub nawet pęknięcia i rysy.

Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:

• Uszkodzenia powstałe w wyniku niedbałego zachowania np. nacięcia przez ostre przedmioty
• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem
• Zabrudzenia spowodowane brakiem pielęgnacji / lub niewłaściwą pielęgnacją
• Przebarwienia wywołane przez kontakt z farbującymi tekstyliami, jak np. dżinsy.
• Szkody spowodowane przez środki impregnujące, środki do usuwania plam i do wybielania, lakier do paznokci / zmywacz do lakieru i/lub inne środki czyszczące zawierające alkohol i rozpuszczalniki
• Szkody wywołane przez działanie wysokiej temperatury, ognia oraz płynów żrących jak również szkody spowodowane przez zwierzęta

Dopuszcza się występowanie różnic odcieni pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi

1. Celem sprawdzenia jakości, sprzedawca lub przewoźnik powinien rozpakować i okazać meble kupującemu podczas wydawania ze sklepu lub magazynu.

2. Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami ich użytkowania.

3. Mebli nie należy ustawiać w odległości mniejszej niż 1m od czynnych grzejników.

4. Mebli nie należy ustawiać w miejscu narażonym na intensywne promieniowanie słoneczne gdyż wpływa to niekorzystnie na tkaninę obiciową oraz elementy drewniane i może powodować zmiany kolorystyczne tych materiałów.

5. Elementy drewniane mebli należy chronić przed zarysowaniem lub obiciem.

6. Przy przemieszczaniu mebli należy zabezpieczyć wszystkie elementy tak aby nie narazić ich na uszkodzenia mechaniczne.

7. Podczas rozpakowywania mebli nie wolno posługiwać się ostrymi narzędziami, gdyż istnieje niebezpieczeństwo mechanicznego uszkodzenia tkaniny obiciowej.

8. Przemieszczając meble należy trzymać je od spodu za sztywne elementy konstrukcji nośnej. Niedozwolone jest przeciąganie lub unoszenie mebli trzymając je za poszycie lub poduchy. Mebla nie należy przesuwać gdyż krawędzie stópek mogą spowodować nieodwracalne uszkodzenie podłogi.

9. Nie należy siadać na oparciach oraz podłokietnikach mebli tapicerowanych. Duże obciążenia w miejscach do tego nieprzeznaczonych mogą narazić meble na uszkodzenia tkanin obiciowych, złamanie konstrukcji lub deformację elementów miękkich.

10.Zmiany miękkości poduch i marszczenie, pofałdowania na powierzchniach używanych wynikają z normalnego użytkowania i nie są wadą mebli.

Sposobów rozkładania kanap jest kilka...

• Sedak - mechanizm rozkładania podobny do systemu łóżka polowego; wykonany na konstrukcji stalowej lub aluminiowej w oparciu o sprężyny lub listwy sprężynujące; sugerowane wykorzystanie - okazjonalne.

• Wózek/pojemnik - złożony z elementów drewnianych; wyposażony w pojemnik na pościel; sugerowane wykorzystanie - okazjonalne.

• Klik-klak - mechanizm typu wersalka; z reguły z pojemnikiem na pościel; może być wykorzystywany na co dzień.

• Przewracany bok - po odsunięciu przedniej części (siedziska) przewraca się bok/oparcie, dzięki czemu tworzy się powierzchnia spania; często konstrukcja jest wyposażona w duży pojemnik na pościel; może być wykorzystywana na co dzień.

• Czy po upływie dłuższego czasu, do wcześniej zamówionego zestawu lub mebla można domówić kolejne elementy?
Istnieje możliwość domówienia mebli, aczkolwiek wiąże się to z ryzykiem różnic odcieni w tkaninach obiciowych.

• Czy produkujecie meble na wymiar?
W przypadku takich mebli jak narożnik Concept, wersalki Mikado, Fono, Onyx oraz Dover możliwa jest zmiana standardowych wymiarów.

Zmiana wymiarów dotyczy tylko niektórych elementów wymienionych mebli a ich powiększenie lub pomniejszenie musi być konsultowane indywidualnie. Zmiana standardowych wymiarów wykonywana jest odpłatnie.
W pozostałych modelach ze względu na konstrukcję nie ma możliwości zmiany wymiarów.

• Jaki jest czas oczekiwania na zamówione meble?
Standardowy czas oczekiwania na zamówione meble wynosi od 3-4 tygodni. Może być on wydłużony w przypadku braku tkaniny na zamówiony mebel. W takiej sytuacji zostaną Państwo poinformowani przez dział obsługi klienta naszych partnerów handlowych.

• Czy nóżki oraz boczki pokazane w dziale akcesoria można łączyć z wszystkimi meblami?
Boczki oraz nóżki pokazane w dziale akcesoria można łączyć tylko w przypadku kiedy ich zdjęcia widoczne są podczas oglądania wybranego mebla w ofercie.

• Jak konserwować oraz czyścić tkaniny obiciowe?
Patrz - ogólne informacje o tkaninach obiciowych.

• Czy można dowolnie łączyć kolory oraz tkaniny na meblach?
Istnieje możliwość łączenia tkanin w różnych kolorach oraz wzorach natomiast firma Anrom nie ponosi odpowiedzialności za łączenie tkanin w nietypowych wzorach (pasy itp.).

• Czy można wykonać meble z powierzonej tkaniny?
Istniej możliwość wykonania mebli w powierzonej tkaninie obiciowej natomiast firma Anrom nie ponosi odpowiedzialności za łączenie tkanin w nietypowych wzorach (pasy itp.).

• Czy można zamawiać tkaninę w dowolnej ilości na różnego rodzaju obicia (krzesła)?
Można zamówić tkaninę w dowolnej ilości na różnego rodzaju obicia.

• W jaki sposób poprawnie rozkładać wersalki oraz sofy z funkcją do spania?
W celu uniknięcia uszkodzenia lub tzw. zaklinowania się mechanizmu, należy podczas otwierania lub zamykania danej funkcji chwycić element w jego środkowej części.

Ogólne informacje dotyczące tkanin obiciowych oraz ich konserwacji

• Tkaniny obiciowe stosowane do produkcji mebli tapicerowanych posiadają certyfikaty oraz atesty jakościowe w zakresie trwałości, odporności na rozciągliwość i ścieranie.

• Tkaniny typu „Alcala”, „Almara kropki”, „Miami” oraz „Beethoven” itp. Posiadają cechę mienienia się. Jest to główna zaleta tych tkanin, która nie podlega reklamacji.

• Tkaniny obiciowe ulegają stałym zabrudzeniom oraz zakurzeniu. Z tego względu, aby utrzymać tkaninę w bardzo dobrym stanie należy ją regularnie odkurzać i czyścić.

• Przed rozpoczęciem czyszczenia należy sprawdzić na mało widocznej części mebla działanie środka czyszczącego, aby uniknąć uszkodzenia np. odbarwienia.

• Meble przed czyszczeniem należy odkurzyć miękką szczoteczką odkurzacza.

• W przypadku zabrudzenia tkaniny, należy najpierw odsączyć plamę za pomocą chusteczki lub łatwo wchłaniającej ściereczki bawełnianej. Następnie ścierać delikatnie szmatką zwilżoną w roztworze mydła lub środkami do czyszczenia tapicerki dostępnymi w handlu. Nie należy stosować chemicznych środków czyszczących zawierających w składzie naftę, alkohol lub inne rozpuszczalniki.

• Należy zwrócić uwagę, aby podczas ścierania plam nie uszkodzić struktury włókien mocnymi i gwałtownymi tarciami.

• Tkaniny, które na swojej powierzchni posiadają dłuższy włos należy regularnie rozczesywać za pomocą miękkiej szczotki, aby uniknąć zjawiska ugniatania się włosów.

• W przypadku zamówień mebli w tkaninach z dwóch różnych grup cenowych, cena sprzedaży obowiązywać będzie zawsze grupy wyższej.

• Producent nie gwarantuje, iż meble wykonane z tkanin w pasy będą się równo łączyły w miejscach szycia.

• Standardowa szerokość tkanin to 140 cm.

• Istnieje możliwość zamawiania dowolnej ilości tkanin z przeznaczeniem na różnego rodzaju pokrycia.